Van gastheer/vrouw tot teamleider

Groeien

Vijf stappen, in jouw tempo.

Door training en coaching blijf jij je ontwikkelen. Start je onervaren, zelfs dan bestaat de mogelijkheid om te groeien naar een leidinggevende functie.

1. Stap 1

   Gastheer / gastvrouw

   Jij start bij ons als gastheer of gastvrouw. Tijdens de intensieve inwerkperiode en de tijd daarna houd jij je vooral bezig met de basiswerkzaamheden. Jij leert onze gasten en hun wensen kennen en zorgt dat zij niets tekortkomen: een lekkere versnapering, een gekoeld drankje, een praatje of het presenteren van de bingo. Ook zorg jij dat het casino er altijd tiptop uitziet.

2. Stap 2

   Casinomedewerker

   Een stapje verder in je groeibaan. Jij hebt je eerste certificaat behaald, dus jij mag op een breder niveau aan de slag met onze gasten. Jij raakt steeds beter bekend met de systemen, waardoor jij meer handelingen kunt verrichten, en je kunt onze gasten speluitleg geven. Uiteraard verlies jij daarbij de gastvrijheid niet uit het oog.

3. Stap 3

   Allround casinomedewerker

   Jij bent nu in het bezit van alle benodigde diploma’s en letterlijk allround in alle werkzaamheden. Jij kent onze gasten als geen ander en zij kennen jou. Jij kent de werking van de automaten, promoot onze marketingacties en vindt het nog steeds leuk om als bingomaster op te treden. Hospitality in de breedste zin van het woord.

4. Stap 4

   Senior casinomedewerker

   Jij kent nu alle kneepjes van het vak en werkt - onder toezicht van de teamleider - volledig zelfstandig. Jij bent er klaar voor om jouw ervaring te delen met nieuwe of minder ervaren collega’s. Uitgeleerd ben jij natuurlijk nooit: jij kijkt mee met de werkzaamheden van de teamleider en bij afwezigheid kun jij die zelfs overnemen.

5. Stap 5

   Teamleider

   Jij leidt alles in en om het casino in goede banen. Jij pakt de verantwoordelijkheid richting collega's en gasten. Jij bent de ogen en oren van de casinomanager en geeft leiding aan het team gedurende jouw dienst. Jij coacht en begeleidt de collega’s. Voor gasten ben jij het eerste aanspreekpunt en jij zorgt voor de juiste sfeer in het casino.